ACEMAGIC-Richtlinien für Stornierung und Rückgabe von Bestellungen

1. Stornierung der Bestellung
Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf
Wenn Sie eine Bestellung auf acemagic.com stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden den offiziellen ACEMAGIC-Shop per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nicht mehr möglich sind, sobald die Bestellung versandt wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Vor der Auftragsbearbeitung

• Die Bearbeitung der Bestellung beginnt 48 Stunden nach dem Kauf.

• Bestellungen können storniert werden, wenn dies innerhalb des angegebenen Stornierungszeitraums vor dem Versand beantragt wird.

2. Rückgabeprozess
Rückgabebedingungen

• Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden (ausgenommen sind Großbestellungen/Unternehmensbestellungen, die möglicherweise nicht erstattungsfähig sind).

• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör und die Originalverpackung enthalten.

• Der Käufer trägt die Versandkosten für Ansprüche, die nicht unter die Garantie fallen.

• Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Rückgabeverfahren

1. Wenden Sie sich an den ACEMAGIC-Support, um eine Rücksendung anzufordern. Bitte geben Sie Folgendes an:

   • Grund für die Rückgabe

   • Auftragsbestätigung (Rechnung/Screenshot mit Bestellnummer)

2. ACEMAGIC teilt Ihnen die Rücksendeadresse innerhalb von 24 Geschäftsstunden mit.

3. Benachrichtigen Sie ACEMAGIC über die Sendung mit:

   • Name des Mobilfunkanbieters

   • Tracking-Nummer

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3-5 Werktagen nach Wareneingang im Lager.

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Umtauschrichtlinie
Umtauschbedingungen

• Bei acemagic.com gekaufte Artikel können innerhalb von 30 Tagen gegen Produkte von gleichem oder niedrigerem Wert umgetauscht werden.

• Rücksendungen ohne Rücksendegenehmigungsnummer (RA#) werden abgelehnt.

Austauschverfahren

• Zurückgesendete Artikel müssen folgende Kriterien erfüllen:

  • Unbenutzt/ungeöffnet

  • In Originalverpackung

• Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand.

• Bereits benutzte Artikel können nicht umgetauscht werden.

• Die Rücksendekosten für vom Käufer veranlasste Umtausche trägt der Kunde.

4. Rückerstattungsprozess
Bearbeitungszeit

• Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen Bearbeitungszeit nach Eingang der Rücksendung/des Umtauschs.

• Rückerstattungsmethoden:

  • PayPal: ~48 Stunden

  • Kreditkarte: 7-14 Werktage

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Verlorene/gestohlene Produkte

• Artikel außerhalb der Garantie

• Mangelfreie Produkte nach 30 Tagen

• Gratis-/kostenlose Produkte

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung (z. B. Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung)

5. Kontaktinformationen
Für Anfragen zur Rücksendeadresse:
ACEMAGIC Kundenservice
support@acemagic.net