よくある質問

以下のFAQは、テーマを購入する前にクライアントからの一般的な懸念事項です。
他に質問がある場合は、support@acemagic.netまでお送りください。

よくある質問（MiniPCユニバーサル）

照明制御プログラムを迅速に開くにはどうすればよいですか（RGB Mini PC用）？

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Googleリンクがダウンロードできない問題をどう解決するか？

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セーフモードに入るにはどうすればよいですか？

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WiFiドライバーをアンインストール/インストールするにはどうすればよいですか？

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外部キーボード/USBキーボード/ワイヤレスキーボードの問題は？

参考チュートリアル

WiFiを5 GHzネットワーク帯域に優先させるにはどうすればよいですか（Realtek 8821CE WiFi5に適用）？

方法 1: Mini PCのネットワーク設定を変更する

• ステップ 1: コンピュータの「デバイスマネージャー」を開きます。
• ステップ 2: デバイスマネージャーインターフェースの「ネットワークカードアダプター」下でWiFiに接続する必要がある無線ネットワークカードデバイスを見つけます。
• ステップ 3: 無線ネットワークカードのプロパティ設定インターフェースが表示されます。特にコンピュータがアイドル状態のときに切断の頻度を避けるために、「電源管理」タブの下で「このデバイスを省電力のためにコンピュータがオフにすることを許可する」のチェックを外すことができます。
• ステップ 4: 「詳細」タブに切り替え、無線モードを選択し、値の中から「IEEE 802.11a/n/ac」を選択してWiFiの5G周波数帯に接続します。

方法 2: 無線ルーターの設定を変更する[無線ルーターがデュアル周波数信号を送信できることを確認する必要があります]

• ステップ 1: 無線設定に入り、2.4Gおよび5Gの無線ネットワーク名（SSID）をそれぞれ名付けて区別します。
• ステップ 2: それぞれの2.4Gおよび5Gの暗号化方式、パスワード、その他のパラメータを設定し、パラメータを一貫性を持たせるように注意して、デバイスの自動切り替えを容易にします。
• ステップ 3: 設定を保存し、ルーターを再起動すると設定が有効になります。詳細については無線ルーターの製造元に相談することをお勧めします。

WiFiオプションの消失問題をどう解決するか？

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WiFiに接続しているがインターネットが表示されない問題をどう解決するか？

シナリオ 1: IPアドレスを変更する

• [設定] - [ネットワークとインターネット] - [詳細なネットワーク設定] - [ネットワークアダプターのその他のオプション] を開き、現在接続されているWiFiを見つけてダブルクリック - [プロパティ] - ダブルクリックして [インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)] を開く - [IPアドレスを自動的に取得] + [DNSサーバーアドレスを自動的に取得] を選択 - 確認後にコンピュータを再起動

解決策 2: [プロキシサーバー] のチェックを外す

• タスクバーの検索ボックスで[インターネットオプション]を検索 - [接続]を選択 - [LANの設定]を開く - [LAN用のプロキシサーバーを使用する（これらの設定はダイヤルアップまたはVPN接続には使用されません）]のチェックを外す - 確認後、コンピュータを再起動する

シナリオ3: NICの電源管理を変更する

• [デバイスマネージャー]を開く - [ネットワークアダプター]を見つけて開く
• WiFiモジュールドライバー（例: Realtek 8821CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC）をダブルクリックして開く - [電源管理] - [このデバイスの電源を切ることを許可する]のチェックを外す ネットワークカードドライバー（例: Realtek PCIe GBE Family Controller）をダブルクリックして開く - 電源管理 - [このデバイスの電源を切ることを許可する]のチェックを外す

シナリオ4: ネットワークリセット

• タスクバーの検索ボックスで[ネットワークリセット]を検索 - 開いて[今すぐリセット]をクリック ネットワークをリセットした後（WiFiドライバーに異常がないか確認）、異常があればドライバーを再インストールする必要があります

解決策5: ルーターをリセットする

• ルーターを工場出荷時設定にリセットし、コンピュータとルーターを再起動する

WiFiがネットワークに接続できない（インターネットにアクセスできない）問題を解決する方法

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BluetoothをオンにしているがBluetoothデバイスが見つからない問題を解決する方法は？

BluetoothをオンにしているがBluetoothデバイスが見つからない問題を解決する方法

• Bluetoothがオンになっていることを確認する: まず、コンピュータのBluetooth機能がオンになっていることを確認してください。Bluetoothオプションは通常、オペレーティングシステムの設定メニューにあります。
• デバイスの可視性を確認する: Bluetoothデバイス（ヘッドセット、キーボード、マウスなど）が他のデバイスに発見可能に設定されていることを確認してください。一部のBluetoothデバイスはデフォルトで隠されており、手動で可視に設定する必要があります。
• Bluetoothドライバーを更新する: コンピュータに最新のBluetoothドライバーがインストールされていることを確認してください。（公式ウェブサイトまたはフォーラムから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください）
• Bluetoothアダプターを再起動する: デバイスマネージャーでBluetoothアダプターを見つけ、一時的に無効にしてから再度有効にして、デバイスが再接続できるか確認してください。
• 干渉を解決する: 周囲のワイヤレスデバイスや電子機器がBluetooth信号に干渉することがあります。他のワイヤレスデバイスや干渉源を移動させて、再度接続を試みてください。
• デバイスを再ペアリングする: 以前にBluetoothデバイスをペアリングしたことがある場合は、ペアリングを解除して再度ペアリングしてみてください。これにより接続の問題が解決するかもしれません。
• システムを再インストールする
• 上記の手順が無効な場合、ハードウェアの故障があるかもしれません。

ソリッドステートドライブ（SSD）の問題を解決する方法は？

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コンピュータが起動できず、画面が反応しない問題を解決する方法[電源が入らない、起動できない]？

電源ボタンを押した後、画面に映像がなく、電源インジケーターランプが点灯しています

電源インジケーターランプが点灯している場合、マザーボードが過電力状態ですが、いくつかのデバイスのために起動できない可能性があります。

• ピンでRESETを5〜10秒間押します
• メモリを再インストールします
• モニターのスイッチを入れて、シャットダウンによる映像がないか確認してください。
• HDMIケーブルを再接続して、接触不良による映像がないか確認してください。
• 表示入力方法（HDMI/VGA/DP）を変更して、異なる入力方法による映像がないか確認してください。
• コンピュータを他のモニターに接続して、正常に表示できるか確認してください。他のモニターがない場合、または他のモニターに映像がない場合は、このステップをスキップしてください。
• Microsoftのショートカットキーを実行してみてください：Windowsロゴキー+Ctrl + Shift + Bで、表示関連の設定を復元します。
• USB/メモリーカード/ネットワークケーブル/HDMIなど、すべての外部デバイスを取り外してください。
• 問題が発生する前に、ハードディスクまたはメモリを拡張したことがありますか？もしそうなら、まず工場出荷時の状態に復元してください。
• コンピュータの電源を切ります（電源ボタンを15秒間押し続けて電源ランプが消えるまで、強制シャットダウンを実行します）そしてアダプタを取り外し、次にCMOSをリセットするために電源ボタンを40秒間押し続けます（押し続けてください）。
• 11. アダプターを接続した後、電源ボタンを押して、正常に電源が入るか確認します。

3). 電源ボタンを押した後、起動時に画面が表示されるが、デスクトップに入ると画面が表示されない。

電源を入れたときにWindowsのウェルカムアイコンが表示されるが、デスクトップに入ると黒くなる場合、ディスプレイアダプタードライバーが原因である可能性があります。セーフモードに入ることをお勧めします。セーフモードに入る方法については、Windowsシステムに入れない場合のセーフモードの入れ方を参照してください。

自動シャットダウン/再起動を修正する方法は？

1). 電源ボタンを押した後、画面に何も表示されず、電源インジケーターライトが消えている。

電源インジケーターライトが消えている場合、アダプターが電力を供給できないか、主要なコンポーネントに異常があり、電源が入らない可能性があります。

• 外部デバイスやインストール/変更されたハードウェアデバイスを確認してください。時々、コンピュータに接続された外部デバイスが自動シャットダウン/再起動の原因となることがあるため、外部ハードドライブ、プリンター、メモリーカード、ドングルなどのデバイスを取り外してみてください。その後、コンピュータを再起動します。再起動後に問題が発生しない場合、外部デバイスが問題の原因である可能性があります。このデバイスを使用せず、デバイスの製造元にサポートを依頼することをお勧めします。
• 外部デバイスを使用していない場合や、それらを取り外した後も問題が続く場合は、ディスクドライブ（HDDまたはSSD）やメモリモジュールなどのハードウェアデバイスをインストールまたは交換したかどうかを確認してください。互換性の問題が新しいハードウェアデバイスと製品/システム間に存在する可能性があるため、ハードウェアデバイスを取り外してみてください。
• ハードウェアデバイスを取り外した後にこの問題が発生しない場合は、そのデバイスを使用せず、デバイスの製造元にサポートを依頼することをお勧めします。
• 上記の手順を実行した後も問題が続く場合は、トラブルシューティングのために次の章に進んでください。最近インストールまたは更新されたソフトウェアやアプリケーションを確認してください。
• Windowsの更新やコンピュータにインストールされた特定のアプリケーションの後に、アプリケーションとシステム間の互換性の問題や、コアのWindowsプログラムがクラッシュするなどの問題が発生することがあります。最近インストールされた更新を確認するために、更新履歴を表示できます。

• 1. [Windows Update Settings]をWindowsの検索バーに入力し、[Open]をクリックします。

  2. [Update History]を選択します

  3. 更新履歴には、コンピュータにインストールされた機能更新、品質更新、ドライバー更新などがリストされます。

• インストール日とその後の自動シャットダウン/再起動の問題を確認できるので、以下の手順に従ってアンインストールまたは以前のバージョンに戻す方法を学んでください。

品質のWindows更新をアンインストールします

以前のドライバーバージョンに戻ります

特定のアプリケーションをアンインストールします

• 最初にインストールされたアプリケーションとWindowsシステムの間に互換性の問題がある場合、自動シャットダウン/再起動の問題が発生する可能性があるため、まずアプリケーションをアンインストールすることをお勧めします。
• このアプリケーションをアンインストールした後も問題が続く場合は、公式ウェブサイトでサポートされているオペレーティングシステムや仕様を確認するか、アプリケーションの製造元にサポートを依頼することをお勧めします。
• 上記の手順を実行した後も問題が続く場合は、トラブルシューティングの次の章に進んでください。
• Windowsシステムの復元を実行します
• すべてのトラブルシューティング手順が完了したが問題が続く場合は、個人データをバックアップし、その後システムの復元を行ってコンピュータを元のシステムに戻します。詳細はこちら：
• 参考：[システムを復元し、個人ファイル、アプリケーション、設定を削除する方法] & [システムを復元し、個人ファイルを保持する方法]
• Windowsシステムを再インストールする
• すべてのトラブルシューティング手順が完了しても問題が解決しない場合は、個人データをバックアップし、その後システムを再インストールしてください。詳細はこちら：
• 参考：[システムを再インストールする方法]
• 問題が解決しない場合は、さらに情報を得るためにお問い合わせください。

BIOSへのブートを修正する方法は？

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ブルースクリーンを解決する方法は？

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ブルースクリーンの解決方法 - システムエラーメッセージや応答なし（フリーズ、使用中の黒画面や白画面）を解決する方法？

外部デバイスを取り外し、コンピュータ上のWindowsパッケージとドライバーを最新バージョンに更新します。

外部ハードドライブ、プリンター、メモリーカード、カードリーダー内のアダプターカードなどの外部デバイスを取り外します。

ソフトウェアの更新は、システムの安定性と最適化に役立つことが多いため、PCで最新バージョンを確認し、頻繁に更新することをお勧めします。

ドライバー、アプリケーション、またはWindowsの更新を含むソフトウェアをインストールまたは更新した後の問題。

ソフトウェアをインストールまたは更新した後に問題が発生した場合は、以前のバージョンに戻すか、削除してみてください。

デバイスマネージャーを介して以前にインストールされたドライバーに戻す方法：

• 1. [Start Menu]アイコンを右クリックし、次に[Device Manager]をクリックします。
• 2. [Display Adapter] (620)の隣の矢印を確認し、[Intel® UHD Graphics]を右クリックして[Properties]を選択します。
• 3. [Driver]を選択し、次に[Rollback Driver]を選択します。
• 4. [なぜロールバックするのか？] を選択し、[はい] をクリックします。システムは以前にインストールされたドライバーにロールバックを開始します。

Windowsのパフォーマンスを向上させる

Microsoftの推奨事項を確認し、Windowsでの設定方法を学ぶことで、WindowsでのPCパフォーマンス向上のヒントについて詳しく知ることができます。

https://support.microsoft.com/en-us/windows/tips-to

 

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システム復元ポイントを介してシステムを復元する

問題が最近始まった場合、以前にシステム復元ポイントを作成しているか、システムによって作成された自動復元ポイントがある場合は、問題が始まる前の時点にシステムを復元して問題を解決することができます。詳細はこちら[確立されたシステム復元ポイントからシステムを復元する方法]。問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングセクションに進んでください。

システムの復元

すべてのトラブルシューティング手順が完了しても問題が解決しない場合は、個人ファイルをバックアップし、その後システムの復元を実行してコンピュータを元のシステムに戻してください。詳細はこちら：

システムを復元し、個人ファイル、アプリ、設定を削除する方法

システムを復元し、個人ファイルを保持する方法

Windowsシステムを再インストールする

すべてのトラブルシューティング手順が完了しても問題が解決しない場合は、個人データをバックアップし、その後システムを再インストールしてください。詳細はこちら：

参考：[システムを再インストールする方法]

問題が解決しない場合は、さらに情報を得るためにお問い合わせください。

BIOSセットアップインターフェースに入る方法は？

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最初の起動にドイツの表示/会社または学校のアカウントが必要な問題を解決する方法は？

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コンピュータの過熱とファンの問題をトラブルシューティングする方法は？

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システムにアクセスできない場合の個人データの消去方法（返品/交換用）は？

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なぜ似たような2つの製品が異なるブランドのハードウェアを持っているのですか？

私たちは、SSD、Wi-Fiカード、RAM、HDD、電源など、異なるブランドからハードウェアを調達していますが、すべて同じ技術仕様です。RAMとSSDのリソースとブランドが限られているため、サプライヤーとしてSamsung、Kingston、Crucial、Adata、Phisonを選択しています。ハードウェアは、異なる生産ロットの製品によって異なる場合があります。

しかし、心配しないでください。すべてのハードウェアは、工場の基準を満たすことを確認するために、ACEMAGICに届けられる前に厳格な品質チェックを受けます。また、サプライヤーブランドに関係なく、保証ポリシーに違いはありません。

ドライバーがダウンロードできない場合はどうすればよいですか？

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