返金ポリシー

ACEMAGICの注文キャンセルおよび返品ポリシー

1. 注文キャンセル
購入から24時間以内
acemagic.comで行った注文をキャンセルしたい場合は、24時間以内にACEMAGIC公式ストアにメールでご連絡ください。注文が出荷された後はキャンセル処理ができないことにご注意ください。ご不便をおかけして申し訳ありません。

注文処理前

注文処理は購入後48時間で開始されます。
出荷前のキャンセルウィンドウ内にリクエストされた場合、注文はキャンセルできます。

2. 返品プロセス
返品条件

損傷のない製品は、購入から30日以内であれば、理由を問わず全額返金のために返品できます（バルク/企業注文は返金不可の場合があります）。
返品にはすべての付属品と元のパッケージが含まれている必要があります。
購入者は保証外請求のための送料を負担します。
これらの条件を満たさない返品は拒否される場合があります。

返品手続き

返品をリクエストするには、ACEMAGICサポートに連絡してください。提供する情報：
- 返品理由
- 注文確認（請求書/注文番号のスクリーンショット）
ACEMAGICは24営業時間以内に返品先住所を共有します。
出荷をACEMAGICに通知するには：
- 運送業者名
- 追跡番号

返金処理期間

返金は倉庫受領後、3-5営業日以内に発行されます。
返金は元の支払い方法を使用します。

3. 交換ポリシー
交換条件

acemagic.comで購入したアイテムは、30日以内に同等またはそれ以下の価値の製品と交換できます。
返品承認番号（RA#）なしの返品は拒否されます。

交換手続き

返品されたアイテムは以下の条件を満たす必要があります：
- 未使用/未開封
- 元のパッケージに入っていること
購入者が返品送料を負担します。
使用されたアイテムは交換できません。
購入者が開始した交換のための返品送料は顧客負担です。

4. 返金プロセス
処理タイムライン

返品/交換を受け取った後、3-5営業日を要します。
返金方法：
- PayPal： 約48時間
- クレジットカード： 7-14営業日

返金不可のアイテム

紛失/盗難にあった製品
保証外のアイテム
30日後の不良品でない製品
無料/無償の製品
誤用による損傷（例：落下、極端な温度、水、不適切な操作）

5. 連絡先情報
返品先住所のお問い合わせ：
ACEMAGICカスタマーサービス
support@acemagic.net