配送ポリシー

ACEMAGICでは、スムーズで心配のないショッピング体験を提供することにコミットしています。そのため、特定の地域を除いて、全世界への配送を行い、すべての注文に対して無料配送を提供しています。さらに、包括的なアフターセールス保証と返品ポリシーにより、プロセス全体を通じて安心を確保します。

ショッピング＆配送 FAQ:

1. 注文処理と配送時間はどのくらいですか？

本土アメリカ: 注文は通常、3〜7営業日以内に配達されます。
アメリカの迅速サービス: このサービスを利用した注文は、2〜3営業日以内に到着することが期待されます。
国際注文: 他の国/地域への配送は、一般的に10〜15営業日かかります。
プレセール商品: 配送日は、商品が当社の倉庫に到着する実際の日付に基づいて決定されます。
注文の追跡: 注文状況について質問がある場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。また、提供された追跡番号を使用して、運送会社のウェブサイト（例：FedEx、UPS）でリアルタイムで荷物を追跡することもできます。
休日スケジュール: 当社の配送部門は、主要なアメリカの連邦祝日（元日、独立記念日、感謝祭、クリスマスなど）を遵守しています。これらの期間中に行われた注文は、通常、祝日の翌営業日から処理が開始されます。
潜在的な遅延: 極端な天候、在庫の変動、注文確認プロセス、または不可抗力の事象（Covid-19に関連する影響など）により、配送時間が延長される可能性があることにご注意ください。

注文が正常に送信されると、自動処理システムに入りますので、商品詳細や数量を直接変更することはできません。 調整が必要な場合は、元の注文をキャンセルするために、迅速にカスタマーサービスにご連絡いただくことをお勧めします。その後、当社のウェブサイトで希望する商品を新たに注文できます。

誠に申し訳ありませんが、荷物が物流業者に運送中の場合、配送先住所を途中で変更することはできません。 注文時に配送先住所が正確であることを確認してください。

誤った商品: パッケージの内容が注文と一致しない場合は、できるだけ早くメール（support@acemagic.net）でご連絡いただき、以下を提供してください:
受け取った実際の商品の明確な写真。
発送時に同梱された packing slip の写真（すべての詳細が明確に見えるようにしてください）。
元の注文確認のスクリーンショット。
破損した商品: 商品が破損している場合は、商品を受け取ってから48時間以内に、破損を示す明確な写真をsupport@acemagic.netにメールしてください。アフターセールスの専門家が、あなたのメールを受け取ってから24時間以内に問題を解決するためにご連絡いたします。