配送ポリシー
ACEMAGICは、優れたショッピング体験を提供することに尽力しています。 すべての注文に送料無料を提供し、包括的な 保証 そして 返品ポリシー。
1. 配達にはどのくらい時間がかかりますか?
- 米国 配送所要時間の目安: 3～7営業日。
- ユナイテッドエクスプレス配送所要時間の目安: 2～3営業日。
- その他の国: 10〜15日。
注意：先行販売商品のお届け時間は入荷時間により異なります。
ご注文の配送状況についてご質問がある場合は、当社までご連絡ください。または、追跡番号をお持ちの場合は、FedEx または UPS の Web サイトで状況を確認してください。
当社の発送は、以下の米国の祝日カレンダーに従っており、これらの日に注文された場合は通常、翌営業日に発送されます。
- 大晦日と元旦
- 聖金曜日
- メモリアルデー
- 7月4日と労働者の日
- 感謝祭とその翌日の金曜日
- クリスマスイブとクリスマスの日
天候、商品の在庫、請求および発送の確認などにより、荷物が遅れる場合があります。Covid-19の影響により、配送に多少の遅れが生じます。
2. 注文した商品を変更することはできますか？
注文が完了すると、注文内容や選択した数量を変更することはできません。弊社にご連絡いただき、誤った注文を取り消して、ご希望の商品を弊社の Web サイトで新たに注文することをお勧めします。
3. 荷物の発送後に配送先住所を変更できますか？
申し訳ございませんが、商品が配送中の場合は発送内容を変更することはできません。
4. 注文したものと異なる商品が届いた場合はどうすればいいですか?
ACEMAGICアフターセールスチーム（米国）までお問い合わせください：（+1）833-670-1528またはメール： support@acemagic.net
5. 間違った製品や壊れた製品が届きました。どうすればいいですか?
届いた荷物が注文したものと異なる場合は、以下の内容を添えてすぐに当社までご連絡ください。
- 受け取った商品と配送書の写真（詳細がはっきりと見えるようにしてください）。
- 注文した商品の鮮明な画像。
商品が破損している場合は、商品到着後48時間以内にカスタマーサービスまでEメールでご連絡ください。 support@acemagic.net当社のサービスは24時間以内に対応いたします。
6. 製品はどこから発送されますか?
- 米国へのすべての注文は米国の倉庫から発送されます。
- ヨーロッパへのすべての注文はヨーロッパの倉庫から発送されます。
7. 私の地域に配達してもらえますか?
当社は世界中への配送に努めておりますが、現時点では以下の地域への配送はできません。
- グアムの領土
- アメリカ領ヴァージン諸島
- アメリカ領サモア
- ミクロネシア
- ハワイ
- マーシャル諸島
- 北マリアナ諸島
- アメリカ領ヴァージン諸島
- アメリカ軍
- 中東諸国
- 東南アジア諸国
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
8. 送料はいくらですか？
すべてのご注文に送料無料。