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導入

当社の3年間の保証は、Acemagicの公式ストアで購入されたすべての製品に適用されます。当社はすべてのお客様に完全かつ必要なアフターサービスを提供します。お問い合わせください。 サポート@acemagic.net  何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。

ビジネス協力や大量注文についてはこちらをご覧ください>> http://www.acemagic.net 24時間以内にご返信いたします。

保証期間は36か月です。

  • 在庫のある商品の場合、保証は受領日から有効となります。
  • 在庫切れの商品については、使用後1ヶ月以内に品質問題があった場合、全額返金いたします。使用期間が6ヶ月以内の場合、商品代金の90％が返金されます。使用期間が1年以内の場合、商品代金の80％が返金されます。使用期間が1年半以内の場合、商品代金の70％が返金されます。使用期間が2年以内の場合、商品代金の60％が返金されます。使用期間が3年以内の場合、商品代金の50％が返金されます。
  • 先行販売商品の場合、保証は出荷日に有効となります。

※サードパーティのプラットフォームまたは小売店で購入された場合、返金、交換、またはその他のアフターサービスが必要な場合は、そのプラットフォームまたは小売店にお問い合わせください。

保証条件

※返金・交換をご希望の場合は、必ず注文状況をご確認ください。

1. 保留中の注文（在庫ありおよび予約販売商品）

ご注文のステータスを確認するには、Acemagic までお気軽にお問い合わせください。お客様は、ご注文の発送前に全額返金を要求することができます。返金は 3 営業日以内に処理されます。

2. 注文は発送されました

2.1 無傷/損傷のない製品

いかなる理由でも14日間返金保証

  • 損傷のない商品は、受け取り日から 14 日以内に理由を問わず返品して返金を受けることができます。
  • 受領日は、荷物の追跡番号の追跡情報によって異なります。
  • 返品された商品の状態の確認にご協力ください。確認できない場合、返金リクエストは無効になります。
  • この場合、返送料はお客様のご負担となります。
  • 14 日以上署名された無傷/損傷のない製品については、お客様は 14 日間の返金を要求することはできません。

2.2 品質に関する問題

2.2.1 外装が破損/変形している、梱包から商品が欠落している

外装パッケージのひび割れ/変形:

  • 破損・変形した荷物を受け取ったらすぐに宅配業者に依頼し、切手の押された確認書を受け取ってください。
  • 問題の詳細を記載し、破損/変形したパッケージの写真と確認書類をメールに添付してご連絡ください。
  • 状況を確認した後、お客様は全額返金または製品の交換を要求することができます。

パッケージに不足しているアイテム:

  • 署名する前に、荷物の内容と重量を慎重に確認してください。
  • パッケージ内に商品がない場合は、注文番号（例：#ACEUS***）と問題の詳細（テキスト/写真/ビデオ）を添えて、メールでお問い合わせください。
  • 状況を確認した後、お客様は不足品の交換または一部返金を要求することができます。

Acemagic は、破損/変形したパッケージ、不足品、誤配送による返品および交換の送料を負担します。

正しい住所に配達された後に紛失した荷物については、Acemagic は返金や交換を含む関連する補償について一切責任を負いません。(荷物のステータスは追跡情報によります。)

2.2.2 DOA（到着時死亡）
  • DOA の場合、商品到着後 7 日以内にご連絡ください。
  • 注文番号 (例: #ACEUS***) と問題を説明する詳細情報 (テキスト/写真/ビデオ) を電子メールに添付してください。
  • 製品のDOAが確認されると、製品を返品するための倉庫の住所をお客様に提供します。
  • DOA 製品が倉庫に配達された後、顧客は全額返金または交換を要求することができます。

DOA 製品による返品および交換の送料は Acemagic が負担します。

2.2.3 不良品
  • お客様は、十分な購入証明（例：注文番号 #ACEUS***）と問題を説明する詳細情報（テキスト/写真/ビデオ）を電子メールで提供する必要があります。
  • トラブルシューティングのヒントを提供し、トラブルシューティングのプロセスを文書化します。

製品の欠陥による返品、交換:

  • 受領後 30 日以内: Acemagic がすべての送料を負担します。
  • 受領後 30 日後: 返品送料はお客様が負担し、交換品の送料は Acemagic が負担します。

返品について

  • 返品にはすべての付属品が含まれている必要があります。
  • 返品には、元の梱包または同様の保護が施された梱包が含まれている必要があります。
  • 返品は必ず Acemagic の倉庫に配送する必要があります。
  • 商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される可能性があります。
  • 間違った製品が返品された場合、または不良品が Acemagic の倉庫に返品されなかった場合、保証は無効になります。

払い戻しについて

  • 返品された商品が Acemagic の倉庫に到着すると、返金手続きが開始されます。
  • 払い戻しは、最初の注文時と同じ方法で返金されます。PayPal による払い戻しは完了するまでに最大 48 時間かかります。クレジットカードによる払い戻しと銀行口座による払い戻しは完了するまでに 7 ～ 10 営業日かかります。

当月の返金限度額に達した場合、元のお支払い方法で返金できない可能性がありますが、PayPal に振替で返金いたします。通常、これには 48 ～ 72 時間かかります。ご不便をおかけして申し訳ございません。

商品の交換について

  • 遠隔地追加料金はお客様のご負担となります。
  • 元の荷物が正常に配達されると、免税配送保険は失効します。交換用荷物には継続して適用されません。関税を回避したい場合は、免税配送保険を再度購入してください。

保証の対象外となる状況

  • 日常的な使用による通常の劣化、摩耗、または損傷
  • 大量注文やレンタル・商用目的の注文
  • 十分な購入証明がない商品
  • 日常使用中に紛失または盗難された製品
  • 保証期間が切れた製品
  • 在庫切れの廃盤モデル
  • 無料製品、景品、または製品が再販または第三者に譲渡される
  • 許可されていない第三者による修理
  • 人的要因による故意の損害
  • 不可抗力による損害。これには、自然災害（ハリケーン、竜巻、洪水、火災、地震など）や社会的出来事（ストライキ、戦争、禁止令など）が含まれますが、これらに限定されません。
  • 落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作、ハードウェアの不適切な交換など、製品の誤用による損傷。

※ 製品が人為的要因または誤用により損傷した場合、製品の保証は無効になります。このような場合、補償は利用できません。Acemagic は、一般の販売チャネルを通じてのみ、交換品またはスペアパーツ（利用可能な場合）を提供できます。お客様は、交換品またはスペアパーツの代金と必要な送料を負担します。

※ Acemagic の製品保証は、Acemagic のハードウェアおよび/またはソフトウェアを介してオーバークロックが有効になっている場合でも、オーバークロックによって生じた損傷には適用されません。

責任の制限

上記の保証条項を除き、Acemagic は明示的または黙示的な保証について一切責任を負いません。

Acemagic は、天災、財産損害、使用不能、事業中断、利益損失、データ損失、その他の結果的損害または特別損害など、Acemagic の管理が及ばない事象による偶発的損害または結果的損害については一切責任を負いません。