保証

イントロダクション

公式ACEMAGICストアで購入されたすべての製品には、 3年保証が付いています。すべてのお客様に包括的で重要なアフターサービスを提供しています。何かお手伝いできることがあれば、 support@acemagic.netまでご連絡ください。

ビジネスコラボレーションや大量注文については、こちらをご覧ください >> http://www.acemagic.net。24時間以内に対応いたします。

保証期間：36ヶ月

在庫あり製品： 保証の適用は受領日から始まります。
在庫切れ製品： 保証の適用は受領日から始まり、品質問題に対する返金構造は以下の通りです：
- 使用開始から1ヶ月以内：100%返金。
- 使用開始から6ヶ月以内：製品価格の90%返金。
- 使用開始から1年以内：製品価格の80%返金。
- 使用開始から1.5年以内：製品価格の70%返金。
- 使用開始から2年以内：製品価格の60%返金。
- 使用開始から3年以内：製品価格の50%返金。
プレセール製品： 保証の適用は発送日から始まります。

※ 第三者プラットフォームまたは小売業者から購入した製品については、返金、交換、またはその他のアフターサービスについて、そのプラットフォームまたは小売業者に直接お問い合わせください。

保証条件

※ 返金または交換をリクエストする前に、注文状況を確認してください。

1. 保留中の注文（在庫あり＆プレセール製品）

ACEMAGICにいつでもご連絡いただき、注文状況を確認できます。お客様は、注文が発送される前に全額返金を申請できます。返金は3営業日以内に処理されます。

2. 発送済みの注文

2.1 無傷/未損傷の製品

30日間の返金保証： 無傷/未損傷の製品は、受領日から30日以内であれば、理由を問わず全額返金のために返品できます。
受領日付は、パッケージの追跡番号の追跡情報によって決定されます。
返品された商品の状態を確認するためにご協力ください。そうしないと、返金リクエストが無効になる可能性があります。
この場合、お客様は返品送料を負担する責任があります。
お客様は、30日以上前に受け取った無傷の製品については30日間の返金を請求することはできません。

2.2 品質関連の問題

2.2.1 損傷/変形した外装パッケージまたは内部の欠品

損傷/変形した外装パッケージ：
- 損傷または変形したパッケージを受け取った場合は、すぐに宅配業者にクレームを提出し、スタンプ付きの確認書類を取得してください。
- 問題を説明する詳細情報を添えて、破損/変形した包装の写真と確認書類をメールに添付してご連絡ください。
- 確認後、顧客は全額返金または交換商品をリクエストできます。
パッケージ内の欠品：
- 受取のサインをする前に、パッケージの内容物と重量を慎重に確認してください。
- パッケージに欠品がある場合は、注文番号（例：#ACEUS***）と問題を説明する詳細情報（テキスト/写真/動画）をメールでお知らせください。
- 確認後、顧客は欠品に対して交換または部分返金をリクエストできます。
ACEMAGICは 破損/変形した包装、欠品、または誤ったパッケージ配達による返品および交換に関連する送料を負担します。
ACEMAGICは、正しい住所への配達が成功した後に失われたパッケージについて責任を負いません （追跡情報で確認された場合）、返金や交換を含みます。

2.2.2 DOA（到着時不良）

DOAの場合は、商品を受け取ってから 7日以内 にご連絡ください。
注文番号（例：#ACEUS***）と問題を説明する詳細情報（テキスト/写真/動画）をメールに添付してください。
商品がDOAであることが確認され次第、顧客に商品を返送するための倉庫の住所を提供します。
DOA商品が倉庫に到着した後、顧客は全額返金または交換をリクエストできます。
ACEMAGICは DOA商品の返品および交換に関連する送料を負担します。

2.2.3 不良品

顧客は、十分な購入証明（例：注文番号 #ACEUS***）と問題を説明する詳細情報（テキスト/写真/動画）をメールで提供する必要があります。
トラブルシューティングのヒントを提供し、トラブルシューティングプロセスを文書化します。
不良品に関連する返品/交換の送料：
- 受取から30日以内：ACEMAGICがすべての送料を負担します。
- 受取から30日後：顧客が返品送料を負担し、ACEMAGICが交換送料を負担します。

返品について

返品にはすべての付属品が含まれている必要があります。
返品は元の包装または同等の保護を提供する包装でなければなりません。
返品は指定されたACEMAGICの倉庫に送付する必要があります。
これらの要件を満たさない返品は拒否されることがあります。
誤った商品が返品された場合や、不良品がACEMAGICの倉庫に返送されない場合、保証は無効になります。

返金について

返金プロセスは、返品された商品がACEMAGICの倉庫に到着した時点で始まります。
返金は元の支払いと同じ方法で行われます。
- PayPal返金：処理に最大48時間かかる場合があります。
- クレジットカードおよび銀行口座への返金：通常、処理に7〜10営業日かかります。
元の支払い方法による月間返金限度額に達した場合、返金をお客様のPayPalアカウントへの振込で行う必要があるかもしれません。通常、これには48〜72時間かかります。このことでご不便をおかけすることをお詫び申し上げます。

製品交換について

遠隔地追加料金はお客様の負担となります。
税金免除の配送保険（元の注文のために購入された場合）は、元のパッケージが正常に配達された後に無効になります。この保険は交換パッケージには適用されません。関税を回避したいお客様は、交換のために再度税金免除の配送保険を購入する必要があります。

非保証対象
保証は以下をカバーしません：

日常使用による通常の劣化、摩耗。
大量注文およびレンタル/商業用の注文。
購入証明が不十分な製品。
日常使用中に紛失または盗難に遭った製品。
保証期間外の製品。
生産中止または在庫切れのモデル。
無料製品、プレゼント、または第三者に再販または譲渡された製品。
無許可の第三者によって行われた修理。
人的要因によって引き起こされた故意の損傷。
不可抗力による損失、これには自然災害（ハリケーン、竜巻、洪水、火災、地震など）や社会的事象（ストライキ、戦争、禁輸など）が含まれますが、これに限定されません。
製品の誤用によって引き起こされた損害、これには落下、極端な温度や水への曝露、不適切な操作、または不適切なハードウェアの交換が含まれますが、これに限定されません。

※ 人的要因や誤用によって製品が損傷した場合、製品保証は無効になります。そのような場合には補償は提供されません。ACEMAGICは、一般販売チャネルを通じて交換品または予備部品（在庫状況に応じて）を提供することができます。お客様は、交換品/予備部品の費用および必要な送料を負担する責任があります。

※ ACEMAGICの製品保証は、ACEMAGICのハードウェアおよび/またはソフトウェアを使用して有効にされた場合でも、オーバークロックによる損傷は対象外です。

責任の制限

上記の保証条件に明示的に記載されている場合を除き、ACEMAGICは他に明示または暗黙の保証を行いません。

ACEMAGICは、製品の使用または使用不能に起因する、偶発的、間接的、特別、または結果的な損害について一切責任を負いません。これには、利益、収益、データ、またはビジネスの中断の損失、またはACEMAGICの合理的な管理を超える事象（不可抗力など）によって引き起こされた損害が含まれますが、これに限定されません。