1. Отмена заказа

В течение 24 часов с момента заказа

Если клиенты Если вы хотите отменить заказ после его размещения на acemagic.com, свяжитесь с официальным магазином ACEMAGIC по электронной почте в течение 24 часов. Обратите внимание, что мы не сможем обработать отмены, если заказ уже был отправлен. Приносим извинения за возможные неудобства.

До времени обработки

Время с момента размещения заказа потребителем до момента обработки заказа продавцом: 48 часов. Если потребитель отменяет заказ до наступления срока доставки и в течение времени, указанного на сайте для отмены заказа, заказ может быть отменен.

2. Процесс возврата

Условия возврата

• Неповрежденные изделия можно вернуть с полным возвратом средств по любой причине в течение 30 дней с даты покупки, за исключением корпоративных заказов на закупку, которые не подлежат возврату.
• Возврат должен включать все аксессуары и оригинальную упаковку.
• В случае претензий по гарантии, не связанных с качеством, покупатель несет ответственность за расходы по доставке.
• Возврат может быть отклонен, если товар не соответствует вышеуказанным требованиям.

Действия по возврату товара

1. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Acemagic, чтобы инициировать возврат. Пожалуйста, укажите причину возврата и предоставьте счет-фактуру или снимок экрана для подтверждения номера заказа.
2. Служба поддержки Acemagic предоставит вам соответствующий обратный адрес в течение 24 рабочих часов.
3. Для своевременной обработки возврата средств обязательно отправьте в Acemagic уведомление о возврате с указанием имени курьерской службы и номера отслеживания.

Время обработки возврата средств

Возврат средств будет произведен после того, как товар поступит на наш склад. Время обработки обычно занимает 3-5 рабочих дней. Возврат средств будет зачислен обратно тем же способом, который использовался при оформлении вашего первоначального заказа.

3. Политика обмена

Условия обмена

В течение 30 дней с даты покупки на сайте acemagic.com ТОЛЬКО товары равной или меньшей стоимости подлежат возврату для обмена. Возврат не принимается без номера разрешения на возврат (RA#).

Процесс обмена

• Все возвращаемые товары должны быть новыми, нераспечатанными и в оригинальной упаковке; расходы на обратную доставку несет покупатель.
• Предметы, которые использовались в течение длительного времени, не подлежат возврату в Acemagic.
• Если возврат произошел по вине потребителя, то ответственность за оплату стоимости доставки лежит на потребителе.

4. Процесс возврата средств

После получения нами вашего возврата или обмена обработка может занять от 3 до 5 рабочих дней.

Время обработки возвратов

• Счет PayPal : около 48 часов
• Кредитная карта : от 7 до 14 рабочих дней

Не покрывается возвратом

• Товары, которые были утеряны или украдены
• Товары, у которых истек гарантийный срок
• Продукция без проблем с качеством (30 дней после покупки)
• Продукты, полученные бесплатно
• Изделия, поврежденные в результате неправильной эксплуатации (например, падения, экстремальные температуры, вода и неправильное использование)

5. Контактная информация

Чтобы узнать обратный адрес, свяжитесь со службой поддержки клиентов по следующему адресу электронной почты: support@acemagic.net