ACEMAGIC стремится обеспечить исключительный опыт покупок, предлагаем бесплатную доставку всех заказов , а также комплексное обслуживание гарантия и политика возврата .

1. Сколько времени занимает доставка?

• Расчетное время доставки в США: 3–7 рабочих дней.
• Расчетное время доставки United Express: 2–3 рабочих дня.
• Другие страны: 10-15 дней.

Примечание: Срок доставки предпродажной продукции зависит от времени прибытия.

Если у вас есть вопросы о ходе выполнения вашего заказа, свяжитесь с нами. Или проверьте статус на сайте FedEx или UPS, если у вас есть номер отслеживания.

Наша служба доставки придерживается следующего календаря праздников США, и заказы, размещенные в эти дни, обычно отправляются на следующий рабочий день:

• Канун Нового года и Новый год
• Страстная пятница
• День памяти
• Четвертое июля и День труда
• День благодарения и пятница после него
• Сочельник и Рождество

Доставка посылок может задерживаться из-за погодных условий, наличия товара на складе, проверки счетов и доставки и т. д. Из-за COVID-19 возможны некоторые задержки в доставке.

2. Могу ли я изменить заказанные мной товары?

После размещения заказа вы не можете изменить запрошенный заказ или выбранное количество. Мы предлагаем связаться с нами, чтобы отменить неправильный заказ и разместить новый заказ на нужные вам товары на нашем веб-сайте.

3. Могу ли я изменить адрес доставки посылки после ее отправки?

К сожалению, мы не можем изменить отправку после того, как товар находится в пути.

4. Что мне делать, если я получил не тот товар, который заказывал?

Пожалуйста, свяжитесь с отделом послепродажного обслуживания ACEMAGIC в США: (+1) 833-670-1528 или по электронной почте: support@acemagic.net

5. Я получил неправильный/сломанный товар — что мне делать?

Если вы получили посылку, но она не соответствует вашему заказу, немедленно свяжитесь с нами и сообщите следующее:

• Фотография полученного вами товара или товаров и накладная (пожалуйста, убедитесь, что все детали четкие и видимые).
• Четкое изображение заказанного товара.

Если товар поврежден, сообщите об этом в нашу службу поддержки клиентов в течение 48 часов с момента получения, отправив электронное письмо по адресу support@acemagic.net Наша служба ответит в течение 24 часов.

6. Откуда отправляется ваша продукция?

• Все заказы в США отправляются со склада в США.
• Все заказы в Европу отправляются со склада в Европе.

7. Осуществляете ли вы доставку в мой район?

Мы стремимся осуществлять доставку по всему миру, но на данный момент мы не можем доставить товар в:

• Территория Гуама
• Виргинские острова США
• Американское Самоа
• Микронезия
• Гавайи
• Маршалловы острова
• Северные Марианские острова
• Виргинские острова США
• Вооруженные силы Америки
• Страны Ближнего Востока
• Страны Юго-Восточной Азии

Спасибо за понимание.

8. Какова стоимость доставки?

Бесплатная доставка на все заказы.