FAQ

Méthode 1 : Modifier les paramètres réseau du mini PC

Étape 1 : Ouvrez le « Gestionnaire de périphériques » sur votre ordinateur.

Étape 2 : Trouvez la carte réseau sans fil à connecter au Wi-Fi sous « Carte réseau » dans l’interface du gestionnaire de périphériques.

Étape 3 : L’interface de configuration de la carte réseau sans fil s’affiche. Pour éviter les déconnexions fréquentes, notamment lorsque l’ordinateur est inactif, décochez l’option « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie » dans l’onglet « Gestion de l’alimentation ».

Étape 4 : Passez à l’onglet « Avancé », sélectionnez Mode sans fil, puis sélectionnez « IEEE 802.11a/n/ac » dans la valeur pour vous connecter à la bande de fréquence 5G du Wi-Fi.

Méthode 2 : Modifier les paramètres du routeur sans fil [Il est nécessaire de vérifier que le routeur sans fil peut transmettre des signaux à double fréquence]

Étape 1. Accédez aux paramètres sans fil et nommez respectivement les réseaux sans fil 2,4 GHz et 5 GHz (SSID) pour les distinguer.

Étape 2. Configurez la méthode de chiffrement, le mot de passe et les autres paramètres des réseaux 2,4 GHz et 5 GHz respectivement, en veillant à ce que les paramètres restent cohérents afin de faciliter la commutation automatique de l'appareil.

Étape 3 : Enregistrez les paramètres, redémarrez le routeur, et les modifications seront prises en compte. Il est recommandé de consulter le fabricant de votre routeur sans fil pour plus d’informations.

Comment résoudre le problème suivant : le Bluetooth s’active mais aucun périphérique Bluetooth n’est détecté ?

Assurez-vous que le Bluetooth est activé : vérifiez d’abord que la fonction Bluetooth de votre ordinateur est activée. Les options Bluetooth se trouvent généralement dans le menu des paramètres du système d’exploitation.

Vérifiez la visibilité de votre appareil : assurez-vous que votre périphérique Bluetooth (casque, clavier, souris, etc.) est configuré pour être détectable par les autres appareils. Certains périphériques Bluetooth peuvent être masqués par défaut et doivent être activés manuellement pour être visibles.

Mise à jour du pilote Bluetooth : assurez-vous d’avoir installé la dernière version du pilote Bluetooth sur votre ordinateur. (Rendez-vous sur le site web officiel ou sur le forum pour télécharger et installer le pilote le plus récent.)

Redémarrez l'adaptateur Bluetooth : essayez de trouver l'adaptateur Bluetooth dans le gestionnaire de périphériques, désactivez-le pendant un certain temps, puis réactivez-le pour voir si l'appareil peut être reconnecté.

Résolution des interférences : Les appareils sans fil ou électroniques environnants peuvent perturber le signal Bluetooth. Essayez d’éloigner les autres appareils sans fil ou sources d’interférences, puis réessayez de vous connecter.

Réappairer l'appareil : si vous avez déjà appairé l'appareil Bluetooth, essayez de le dissocier puis de le réappairer, ce qui peut aider à résoudre le problème de connexion.

Réinstallez le système

Si les étapes ci-dessus ne sont pas valides, il peut s'agir d'une panne matérielle.

1) Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, aucune image n'apparaît à l'écran et le voyant d'alimentation est éteint.

Si le voyant d'alimentation est éteint, il se peut que l'adaptateur ne puisse pas fournir d'alimentation ou que les composants principaux soient anormaux et ne puissent pas être allumés.

1. Appuyez sur RESET avec la broche pendant 5 à 10 secondes.

2. Réinstallez la mémoire

3. Veuillez utiliser l'adaptateur et le cordon d'alimentation d'origine en respectant leurs spécifications.

4. Veuillez vérifier si le connecteur de l'adaptateur, l'extrémité du cordon d'alimentation/la prise B/l'extrémité C de l'ordinateur sont desserrés, ou essayez de remplacer la prise. Remarque : Les adaptateurs d'ordinateur peuvent présenter des différences de conception selon les modèles.

5. Veuillez vérifier si le câble adaptateur est endommagé. Si c'est le cas, veuillez remplacer l'adaptateur pour effectuer un test.

6. Veuillez retirer tous les périphériques externes, y compris les clés USB/cartes mémoire/câbles réseau/HDMI, etc.

7. Avant que le problème ne survienne, avez-vous déjà étendu la mémoire du disque dur ? Si oui, veuillez d’abord rétablir les paramètres d’usine.

8. Retirez l'adaptateur, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 40 secondes pour réinitialiser le CMOS.

9. Après avoir branché l'adaptateur, appuyez sur le bouton d'alimentation pour vérifier s'il s'allume normalement.

2) Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, aucune image n'apparaît à l'écran et le voyant d'alimentation reste allumé.

Si le voyant d'alimentation est allumé, cela signifie que la carte mère est suralimentée, mais qu'elle risque de ne pas pouvoir démarrer à cause de certains périphériques.

1. Appuyez sur RESET avec la broche pendant 5 à 10 secondes.

2. Réinstallez la mémoire

3. Veuillez essayer d'allumer l'interrupteur du moniteur pour confirmer si l'absence d'image est due à un arrêt.

4. Veuillez essayer de rebrancher le câble HDMI pour vérifier si l'absence d'image est due à un mauvais contact.

5. Veuillez essayer de changer la méthode d'entrée d'affichage (HDMI/VGA/DP) pour confirmer si l'absence d'image est due à différentes méthodes d'entrée.

6. Veuillez essayer de connecter l'ordinateur à d'autres écrans pour vérifier si l'affichage est normal. Si vous ne possédez pas d'autres écrans ou si aucun affichage n'est possible sur les autres écrans, veuillez ignorer cette étape.

7. Veuillez essayer d'exécuter le raccourci clavier Microsoft : touche logo Windows + Ctrl + Maj + B pour restaurer les paramètres d'affichage.

8. Veuillez retirer tous les périphériques externes, y compris les clés USB/cartes mémoire/câbles réseau/HDMI, etc.

9. Avant que le problème ne survienne, avez-vous déjà étendu la mémoire du disque dur ? Si oui, veuillez d’abord rétablir les paramètres d’usine.

10. Éteignez l'ordinateur (maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes jusqu'à ce que le voyant d'alimentation s'éteigne, effectuez un arrêt forcé) et retirez l'adaptateur, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 40 secondes (maintenez-le enfoncé) pour réinitialiser le CMOS.

11. Après avoir branché l'adaptateur, appuyez sur le bouton d'alimentation pour vérifier s'il peut être allumé normalement.

3) Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, un écran s'affichera au démarrage, mais aucun écran ne s'affichera après l'accès au bureau.

Si l'icône de bienvenue de Windows s'affiche au démarrage, mais que l'écran devient noir une fois sur le bureau, cela peut être dû au pilote de la carte graphique. Il est recommandé de démarrer en mode sans échec. Pour accéder au mode sans échec, consultez la section « Comment démarrer en mode sans échec lorsque Windows ne démarre pas ».
1) Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, aucune image n'apparaît à l'écran et le voyant d'alimentation est éteint. Si le voyant d'alimentation est éteint, il se peut que l'adaptateur ne puisse pas fournir d'alimentation ou que les composants principaux soient anormaux et ne puissent pas être allumés. Vérifiez la présence de périphériques externes ou de matériels récemment installés ou modifiés. Il arrive que des périphériques externes connectés à l'ordinateur provoquent des arrêts ou redémarrages automatiques. Essayez donc de les débrancher : disques durs externes, imprimantes, cartes mémoire, clés USB, etc. Redémarrez ensuite votre ordinateur. Si le problème disparaît après le redémarrage, il est possible qu'un périphérique externe soit à l'origine du dysfonctionnement. Dans ce cas, nous vous recommandons de ne plus utiliser ce périphérique et de contacter son fabricant pour obtenir de l'aide. Si vous n'utilisez aucun périphérique externe ou si le problème persiste après leur retrait, vérifiez si vous avez installé ou remplacé des périphériques matériels tels que des disques durs (HDD ou SSD) ou des modules de mémoire. Des problèmes de compatibilité entre le nouveau périphérique et le produit/système peuvent être à l'origine du problème ; essayez donc de retirer le périphérique concerné. Si vous ne rencontrez pas ce problème après avoir retiré le périphérique, nous vous recommandons de ne pas utiliser ce dernier et de contacter le fabricant pour obtenir de l'aide. Si le problème persiste après avoir suivi les étapes précédentes, passez au chapitre suivant pour le dépannage. Vérifiez si des logiciels ou applications ont été installés ou mis à jour récemment. Des problèmes peuvent survenir après les mises à jour de Windows ou l'installation de certaines applications sur votre ordinateur, notamment des problèmes de compatibilité entre les applications et le système, ou des plantages de programmes Windows essentiels. Vous pouvez consulter l'historique des mises à jour pour vérifier les mises à jour récemment installées. 1. Tapez et recherchez [Paramètres de mise à jour Windows] dans la barre de recherche Windows et cliquez sur [Ouvrir]. 2. Sélectionnez [Historique des mises à jour] 3. L'historique des mises à jour répertorie les mises à jour de fonctionnalités, les mises à jour de qualité, les mises à jour de pilotes, etc. installées sur votre ordinateur. Vous pouvez vérifier la date d'installation et si vous rencontrez des problèmes d'arrêt/redémarrage automatique par la suite, puis suivre les étapes ci-dessous pour savoir comment désinstaller ou revenir à une version précédente. Désinstaller les mises à jour Windows de qualité Retour à la version précédente du pilote Désinstaller des applications spécifiques En cas de problèmes de compatibilité entre l'application initialement installée et le système Windows, des problèmes d'arrêt/redémarrage automatique peuvent survenir. Nous vous recommandons donc de désinstaller l'application au préalable. Si le problème persiste après la désinstallation de cette application, nous vous recommandons de vérifier les systèmes d'exploitation ou les spécifications pris en charge sur le site Web officiel de cette application ou de contacter le fabricant de l'application pour obtenir de l'aide. Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, passez au chapitre suivant pour le dépannage. Effectuez une restauration du système Windows Si, malgré toutes les étapes de dépannage, le problème persiste, sauvegardez vos données personnelles, puis effectuez une restauration du système pour rétablir la configuration d'origine de votre ordinateur. En savoir plus : Références : [Comment restaurer le système et supprimer les fichiers personnels, les applications et les paramètres] et [Comment restaurer le système et conserver les fichiers personnels] Réinstaller le système Windows Si le problème persiste malgré toutes les étapes de dépannage, veuillez sauvegarder vos données personnelles puis réinstaller votre système. En savoir plus : Référence : [Comment réinstaller le système] Si votre problème n'est pas résolu, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Retirez les périphériques externes et mettez à jour les packages Windows et les pilotes de votre ordinateur avec les dernières versions. Retirez les périphériques externes, tels que les disques durs externes, les imprimantes, les cartes mémoire, y compris les cartes adaptatrices dans les lecteurs de cartes, etc. La mise à jour des logiciels contribue souvent à la stabilité et à l'optimisation du système. Nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour régulièrement votre PC vers la dernière version. Problèmes survenant après l'installation ou la mise à jour de logiciels, notamment les pilotes, les applications ou les mises à jour Windows. Si des problèmes surviennent après l'installation ou la mise à jour du logiciel, essayez de le désinstaller ou de revenir à une version précédente. Comment revenir à un pilote précédemment installé via le Gestionnaire de périphériques : 1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône [Menu Démarrer], puis cliquez sur [Gestionnaire de périphériques]. 2. Vérifiez la flèche à côté de [Display Adapter] (620), puis cliquez avec le bouton droit sur [Intel® UHD Graphics] et sélectionnez [Properties]. 3. Sélectionnez [Pilote] puis sélectionnez [Restaurer le pilote]. 4. Sélectionnez [Pourquoi restaurer le pilote ?] et cliquez sur [Oui]. Le système va alors restaurer le pilote précédemment installé. Améliorer les performances de Windows Consultez les recommandations de Microsoft concernant la vérification et la configuration sous Windows pour en savoir plus sur les astuces permettant d'améliorer les performances de votre PC sous Windows. https://support.microsoft.com/en-us/windows/tips-to-improve-pc-performance-in-windows-b3b3ef5b-5953-fb6a-2528-4bbed82fba96 Restaurez le système via un point de restauration système. Si le problème est récent et que vous avez créé un point de restauration système (automatique ou autre), vous pouvez tenter de restaurer votre système à un état antérieur au problème. Pour en savoir plus, consultez la section [Comment restaurer votre système à partir d'un point de restauration]. Si le problème persiste, passez à la section suivante du dépannage. Restauration du système Si, malgré toutes les étapes de dépannage, le problème persiste, veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis effectuer une restauration du système pour rétablir la configuration d'origine de votre ordinateur. En savoir plus : Comment restaurer votre système et supprimer les fichiers personnels, les applications et les paramètres Comment restaurer votre système et conserver vos fichiers personnels Réinstaller le système Windows Si le problème persiste malgré toutes les étapes de dépannage, veuillez sauvegarder vos données personnelles puis réinstaller votre système. En savoir plus : Référence : [Comment réinstaller le système] Si votre problème n'est pas résolu, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Nous nous approvisionnons en matériel auprès de différentes marques, notamment des SSD, des cartes Wi-Fi, de la RAM, des disques durs, des alimentations, etc., tous présentant les mêmes spécifications techniques. Compte tenu du nombre limité de marques et de ressources disponibles pour la RAM et les SSD, nous avons sélectionné Samsung, Kingston, Crucial, Adata et Phison comme fournisseurs. La qualité du matériel peut varier d'un lot de production à l'autre. Rassurez-vous, chaque composant est soumis à des contrôles qualité rigoureux avant d'être livré à ACEMAGIC afin de garantir sa conformité aux normes du fabricant. De plus, la politique de garantie est identique quelle que soit la marque du fournisseur.