Politique de retour
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral. Nous prenons également en charge les frais de retour si celui-ci est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.).
Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines après avoir remis votre colis au transporteur. Cependant, dans la plupart des cas, vous serez remboursé plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour la réception de votre retour (5 à 10 jours ouvrables), le temps de traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps de traitement de votre remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrables).
Pour retourner un article, connectez-vous à votre compte, consultez votre commande via le lien « Commandes terminées » du menu « Mon compte » et cliquez sur le bouton « Retourner un ou plusieurs articles ». Nous vous informerons par e-mail du remboursement dès réception et traitement de l'article retourné.
Expédition
Nous livrons pratiquement partout dans le monde. Veuillez noter que certains produits sont soumis à des restrictions et que certains ne peuvent pas être expédiés à l'international.
Lorsque vous passez commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité des articles et de l'option de livraison choisie. Selon le transporteur sélectionné, les estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis de livraison.
Veuillez noter que les frais de livraison de nombreux articles sont calculés en fonction de leur poids. Le poids de chaque article est indiqué sur sa fiche produit. Conformément aux politiques des transporteurs, tous les poids sont arrondis au kilo supérieur.
Nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays, bien que certains articles puissent être soumis à des restrictions d'expédition en fonction de la destination.
Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement, en fonction de la disponibilité des produits et du mode de livraison choisi. Dans certains cas, des estimations de livraison spécifiques au transporteur seront également affichées.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de l'article. Le poids de chaque produit est indiqué sur sa page et arrondi à la livre supérieure, conformément aux directives du transporteur.
Politique de retour
La plupart des articles neufs et non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, réception d'un article incorrect ou défectueux), les frais de retour seront à notre charge.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de quatre semaines suivant la réception du produit retourné. Cela comprend :
- Il faut compter 5 à 10 jours ouvrables pour que l'article parvienne à nos locaux.
- 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement des retours
- Il faut compter 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque effectue le remboursement.
Pour effectuer un retour, veuillez vous connecter à votre compte, accéder à Mon compte > Commandes terminées, puis sélectionner Retourner un ou plusieurs articles. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre retour reçu et traité.